Returns & Refunds policy

LOS ARTICULOS PERSONALIZADOS NO SON REEMBOLSABLES NI CANCELABLES

Tienes derecho a cancelar tu pedido en un plazo de 30 días sin necesidad de indicar el motivo.

El plazo para cancelar un pedido es de 30 días a partir de la fecha en la que recibiste los productos o en la que un tercero que hayas designado, distinto del transportista, tome posesión del producto entregado.

Para ejercer tu derecho de cancelación, debes informarnos de tu decisión mediante una declaración clara.

Puedes comunicarnos tu decisión por correo electrónico a: losku4tro@gmail.com

Te reembolsaremos el importe a más tardar en un plazo de 30 días desde el día en que recibamos los productos devueltos. Utilizaremos el mismo método de pago que utilizaste para el pedido y no se te cobrará ninguna comisión por dicho reembolso.

Condiciones para las devoluciones:

Para que los productos puedan ser devueltos, asegúrate de que:

• Los productos hayan sido comprados en los últimos 30 días.

• Los productos se encuentren en su embalaje original.

Los siguientes productos no pueden ser devueltos:

• El suministro de productos confeccionados conforme a tus especificaciones o claramente personalizados.

• El suministro de productos que, por su naturaleza, no sean aptos para ser devueltos, por ejemplo, productos que se deterioran rápidamente o cuya fecha de caducidad haya expirado.

• El suministro de productos que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

• El suministro de productos que, tras la entrega y por su naturaleza, hayan quedado inseparablemente mezclados con otros artículos.

Nos reservamos el derecho de rechazar la devolución de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones de devolución anteriores, a nuestra entera discreción.

Devolución de productos

Serás responsable del coste y del riesgo de la devolución de los productos. Deberás enviar los productos a la siguiente dirección:

Calle Prat de la Riba 43, Local 2

No nos hacemos responsables de los productos dañados o perdidos durante el envío de devolución. Por ello, recomendamos utilizar un servicio de envío asegurado y con seguimiento. No podremos emitir un reembolso sin haber recibido efectivamente los productos o sin una prueba de la entrega de la devolución.

Regalos:

Si los productos fueron marcados como regalo en el momento de la compra y enviados directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de la devolución. Una vez recibido el producto devuelto, se te enviará un certificado de regalo.

Si los productos no fueron marcados como regalo en el momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo envió el pedido a su propia dirección para entregártelo posteriormente, el reembolso se enviará al comprador original.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, puedes contactarnos por correo electrónico en losku4tro@gmail.com.

Si quieres, puedo adaptarlo al español legal de España, hacerlo más sencillo para web, o ajustarlo a normativa e-commerce (RGPD / LSSI-CE).